Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen

Heidi München ist ein Onlineshop für Damen- und Herrenmode. Wir möchten Ihnen eine klare Produktauswahl und einen nachvollziehbaren Bestellablauf bieten.

Ist unser Angebot seriös?
Unsere Preise entstehen durch eine effiziente Beschaffung und den direkten Versand durch Lieferpartner. So halten wir Abläufe schlank und können Mode zu fair kalkulierten Preisen anbieten.

Was soll ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?
Senden Sie uns Ihr Anliegen bitte per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und, falls vorhanden, Ihrer Bestellnummer.
kundenservice@heidimunchen.de

Bestellungen und Zahlungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie den gewünschten Artikel und legen Sie ihn in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse, geben Ihre Lieferdaten ein und wählen eine der dort angezeigten Zahlungsarten.

Ist Online-Shopping sicher?
Bestellungen werden über den Checkout der Plattform verarbeitet. Bitte achten Sie darauf, Ihre Angaben vor dem Absenden vollständig zu prüfen.

Wie kann ich bezahlen?
Im Checkout stehen Ihnen folgende Kredit- und Debitkarten zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay

Sind die Zahlungen sicher?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die ausgewählte Methode im Checkout. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt. Zahlungsdaten werden im Rahmen dieses Bestellvorgangs verarbeitet.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Für eine Stornierung oder Änderung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail.
kundenservice@heidimunchen.de

Wichtig: Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Versand

Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert er?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Die durchschnittliche Lieferzeit liegt bei 8 bis 12 Werktagen nach Versand; durch den direkten Versand vom Lieferpartner kann der Ablauf in Einzelfällen länger dauern.

Warum sind keine Trackinginformationen verfügbar?
Informationen zur Sendungsverfolgung werden verfügbar, sobald die Sendung im Versandzentrum erfasst wurde. Das kann einige Tage nach dem Versand in Anspruch nehmen.